【A1型题】
1.非语言性沟通不包括
A.手势
B.身体运动
c.面部表情
D.健康教育
E.身体姿势
【答案】 D
【考点】非语言性沟通
【精析】 非语言性沟通非语言性沟通就是不使用语言文字，运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，搜集整理维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。
【避错】 健康教育为语言性沟通的书面语言沟通，故本题答案为D项。
2.对非语言性沟通理解正确的是
A.反应时间的快慢可影响个体的舒适感
B.环境因素不能影响信息的传递
c.反应时间的快慢可反映个体对交流 的关注程度
D.空间效应可反映个体对交流的关注程度
E.反应时间的快慢可反映个体的舒适感
【答案】 c
【考点】非语言性沟通
【精析】非语言性沟通包括：(1)体语通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等;(2)空间效应对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：①亲密距离;②个人距离;③社会距离;④公众距离;(3.)反应时间反应时间的快慢可反映出对交流的认真和关注程度;(4)环境因素影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。
【避错】 反应时间的快慢可反映个体对交流的关注程度，故排除A、D、E，环境因素是影响人们传递信息和舒适程度的因素，排除B，故本题的答案为C。
3.对非语言性沟通理解正确的是
A.都是无声的
B.都是无意识的
C.可以是有声的
D.在交流中不起关键作用
E.都是有意识的
【答案】 c
【考点】非语言性沟通’
【精析】非语言性沟通的特点：首先，在很多情况下，只有非语言信息才是真实的，是人自觉或不自觉地使用的一种沟通方式，真实可信，其次，有时身体语言比文字和言词更有力量，在人们的日常沟通中，非语言的沟通方式影响力大起很关键语言对解读，必须结合多方面信息综合判断。
【避错】 考生易误选A项，非语言沟通不全是无声的动作，也可有录音影像等媒介沟通形式，可排除A，故本题答案为C。
考点：护理工作中礼仪要求
【A1型题】
1.“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
【答案】 D
【考点】护理礼仪
【精析】 护士的语言有：有声语言和势态语言两种;包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。根据情境和需要护士的语言随之变化。
【避错】 此题考察的是有声语言中的安慰用语，使患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。故本题选D。
2.有关护士素质错误的叙述是
A.护士应具备敏锐的观察能力
B.任何问题必须自己解决，不需要合作
c.具备丰富的知识和熟练的技能
D.对工作有高度责任心，做到慎言 守密
E.健康的心理和强壮的体魄
【答案】 B
【考点】护士素质
【精析】 护士素质是护士职能的核心，护士应具备适合其职业范围的素质，其良好的素质体现在政治品德、职业素质、美学素质、业务水平、等方面，要求护士具有敏锐的观察能力、工作有高度责任心，做慎独守密、‘行为端正，言语美、文明礼貌，身心健康，公正无护集体、团结同志
【避错】故本题B项任何问题必须自己解决，不需要合作是违反了护士团结协作的素质要求，明显错误，排除之。本题答案为B。
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